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Umtausch

Rückgabe und Umtausch:

  1. Der Kunde kann innerhalb der EU und der Schweiz, die erhaltene reguläre oder reduzierte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tage zurückgeben oder umtauschen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.
     
  2. Die Ware muss in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.
Wenn alle Bedingungen dieser AGB erfüllt sind, erstatten wir den gesamten Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel abzüglich der Versandkosten. Wenn nicht alle genannten Bedingungen dieser AGB erfüllt worden sind, werden wir Sie benachrichtigen. Sie haben dann die Möglichkeit, die zurückgegebenen Artikel wieder zu erhalten. Die dabei anfallenden zusätzlichen Versandkosten können wir leider nicht übernehmen. Sollten Sie beim Rückversand die Annahme verweigern, behalten wir uns das Recht vor, die jeweiligen Artikel und den Kaufpreis einzubehalten. 


     
  3. Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in eine andere Größe erfolgen. Bitte wenden Sie sich telefonisch oder per email an uns unter contact tecidofino, um den Artikel in der gewünschten Größe zu reservieren, sofern er noch erhältlich ist. Ein Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der Artikel wird an Sie verschickt, sobald der zu retournierende Artikel bei uns eingegangen und kontrolliert worden ist.

     
  4. Im Falle eines wirksamen Rückgaberechts sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei  Verschlechterung der Ware kann diese nicht mehr zurückgenommen werden. Das können Sie vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sind die Waren verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt oder ist das Sicherungsetikett nicht mehr befestigt, besteht eine Wertersatzpflicht bis zu 100% des Kaufpreises. 
Denken Sie daran, dass es sich bei der Ware um einen Hygieneartikel handelt, nur wenn Sie entsprechend sorgfältig damit umgehen, kann die Ware auch zurückgenommen werden, schmutzige, übermäßig zerknitterte Ware bzw. Verpackung kann nicht zurückgenommen werden.
     
  5. Selbstverständlich werden Retouren und Rückbuchungen sofort nach Erhalt von uns bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und dem Rückerstattungsverfahren (je nach Zahlungsart) 10 – 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und kontrolliert haben, und Ihre Retoure allen Anforderungen entspricht, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Gutschrift. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte abFalls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.
     
  6. Alle Waren sind ausreichend frankiert an die tecidofio GmbH, Corneliusstr.12 10787 Berlin zurückzuschicken.